Vous pensiez que “banque en ligne” rimait avec services au rabais ? Détrompez-vous ! Les acteurs du secteur bancaire l’ont bien compris et offrent désormais des services de qualité sans agence physique. Démonstration avec BforBank.
Marquée par la crise économique et financière de 2008/2009, la banque en ligne BforBank est née avec la volonté de remettre le client au centre des activités bancaires. Car les besoins sont aussi diversifiés que le sont les clients, cette banque en ligne, filiale du Crédit Agricole, propose des “services premium personnalisables”.
Des services répondant à des besoins variés
Application mobile BforBank, gestion de budget
BforBank se veut la banque de ceux qui veulent faire grandir leur argent. Elle les accompagne dans tous leurs projets, d’épargne, de constitution de patrimoine mais aussi de financement. BforBank complètera bientôt son offre en permettant l’acquisition d’un bien immobilier, en résidence principale ou secondaire, voire pour de l’investissement locatif. Les services en matière de gestion financière et patrimoniale visent à être étayés par de nouveaux produits, des outils de gestion de finance personnelle (PFM) enrichis et des solutions en partenariat avec des FinTech.
Des partenariats stratégiques
Car les acteurs du secteur bancaire se doivent de toujours innover et rester à la pointe, des partenariats stratégiques ont été conclus avec des acteurs issus du secteur de la FinTech. Ainsi dans le cadre du partenariat Crédit Agricole/Linxo, BforBank travaille à un enrichissement de son PFM, notamment dans le cadre d’un usage mobile (outil 4 fois plus utilisé sur mobile que sur desktop).
A l’écoute du client
Même si BforBank mise sur l’autonomie de ses clients, un service client basé en France, dans les locaux de BforBank à La Défense, est là pour répondre à toutes les questions ou interrogations. Avec une soixantaine de conseillers, dont des spécialistes et experts sur les produits, BforBank peut se targuer d’avoir été élu Service Client de l’Année pour la 3ème année consécutive en 2015. Ellereste présent et disponible 6/7 (7/7 en cas d’urgence) en multicanal, sur le web, mobile, téléphone, tchat et mail.
C’est par l’attention apportée à l’expérience client que BforBank veut se distinguer de sa concurrence mais aussi par la compétitivité de son offre : simple, répondant à tous les standards, avec une assurance emprunteur en prime. Et toujours avec un rapport qualité/prix imbattable. La banque se lance ainsi à la conquête des clients les plus exigeants !
